אחריות משפטית: אתר Kaley-Kalut.co.il משמש 'פלטפורמת מסחר פתוח' לספקי צד ג’ אשר מעוניינים לשווק את תוצרתם מרחבי העולם לצרכנים בשוק הישראלי, קלי קלות אינה היצרנית של המוצרים שנמכרים באתר. למרות שאנו עובדים בכדי לוודא שהמידע על המוצר באתר שלנו הוא מדויק, יצרנים וספקים שונים עשויים לא לדייק או לשנות את המידע שהם מחליטים לרשום בדף המוצר. אריזות המוצר והחומרים עשויים לכלול מידע נוסף או שונה מהמידע שמוצג בדפי המוצר באתר. אם יש לכם שאלות או טענות בנוגע למוצר מסוים באתר, אנא פנו אלינו כדי שנפנה ליצרן ישירות ונבדוק עבורכם. למוצרים רפואיים או עם השלכות רפואיות, התוכן באתר שלנו אינו משמש לאבחנה, טיפול, ריפוי או מניעה של שום בעיה רפואית או אחרת. המידע אינו מחליף ייעוץ רפואי ואנו ממליצים להתייעץ עם רופא או איש מקצוע מוסמך לפני שימוש בכל מוצר שבא במגע עם הגוף. עליכם תמיד לקרוא את המידע, אזהרות והנחיות שמצורפים למוצר לפני השימוש בו ולא להסתמך רק על המידע שנמצא באתר שלנו. אם אתם מרגישים שאחד או יותר מהמוצרים שנחשפתם אליהם באתר, הינו פוגעני, מטעה או לא חוקי, אנו מזמינים אתכם ליצור איתנו קשר בכדי שנוכל לטפל בנושא בהקדם האפשרי. בעת שימוש באתר, הנכם מאשרים את תנאי השימוש.

אתר קלי קלות הינו פלטפורמה לרכישה ישירה מספקים ברחבי העולם. בעת ביצוע הזמנה, ההזמנה תשלח לספק לטובת אספקת המוצרים ממחסניו ישירות אל הלקוח. זמני המשלוח מסין הינם בין 11 – 35 ימי עסקים אך עשויים להיות עיכובים בהתאם לחגים בסין או בישראל. עד 45 ימי עסקים לכל היותר

מדיניות החזרות וביטולים

החזרים כספיים וביטולי עסקאות מתבצעים בהתאם לחוק להגנת הצרכן בעבור עסקאות מסוימות כפי שמצוין בחוק המלא בקישור המצורף – הפניה לחוק

“צרכן רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק, לפני קבלת המוצר או לאחריה, בשל חרטה על עצם ביצוע העסקה.

כאשר סיבת הביטול היא חרטה בלבד, יהיה עליך לשלם לעוסק דמי ביטול בשיעור 5% משווי העסקה או 100 ש”ח לפי הנמוך מביניהם.”

ניתן לקרוא עוד בקישור המצורף

ניתן לבטל עסקה מכל סיבה בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר, במידה שתרצו לבטל מוצר לאחר שליחתו, עליכם להמתין לקבלתו ולשלוח אותו בחזרה למחסני הספק בתיאום עם שירות הלקוחות שלנו באמצעות טופס יצירת הקשר או פרטי יצירת הקשר שלמטה (חובה ליצור עמנו קשר בכדי לקבל את פרטי ההחזרה של הספק ממנו המוצר הוזמן על מנת שלא תיפול טעות בשליחה והמוצר לא יתקבל חזרה).

בביטול עסקה עקב פגם ו/או אי התאמה ו/או אי אספקת הנכס במועד שנקבע לכך, יינתן החזר מלא.

*הנה כמה דברים שחשוב לדעת על החזרות וביטולים:

• אפשר להחזיר מוצר בתוך 14 יום בכפוף לחוק להגנת הצרכן (הפנייה לחוק)
• אזרח ותיק, עולה חדש או אדם עם מוגבלות כהגדרתם בחוק רשאים לבטל הזמנה בתוך ארבעה חודשים ממועד קבלת המוצר או קבלת מסמך המכיל את הפרטים המפורטים בסע’ 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מבניהם וזאת בתנאי שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.
• על מנת למנוע אי נעימות ותביעת נזקים אנו מבקשים לוודא כי המוצר לא נפגם/ התקלקל/ ניזוק
• בעת החזרת המוצר יש לארוז את המוצר על כל חלקיו.
• הספק יבצע בדיקה למוצר לאחר חזרתו וככל ויתגלה כי המוצר נפגם החברה תהא רשאית לתבוע את נזקיה בשל פגם במוצר שהוחזר.
• לתשומת לבך, ע"פ החוק ניתן לגבות דמי ביטול של עד 5% מעלות המוצר או 100 ש”ח – לפי הנמוך מבין שניהם.

הלקוחות שלנו חשובים לנו ואנו נעשה הכל בכדי לעשות אתכם מרוצים. בכל מקרה בו יש אי התאמה בין מדיניות האתר לחוק הגנת הצרכן, יגברו הוראות החוק על המדיניות לכן מומלץ להתעדכן מדי פעם בלחיצה על הקישור הנ”ל.

דרכי הודעת ביטול עסקת מכר מרחוק:
1) באימייל - SUPPORT-TEAM@KALEY-KALUT.CO.IL
2) בוואטספ – 051-2969925