מעקב משלוחים

* מספר ההזמנה מצויין בתוך מסמך הPDF של חשבונית העסקה.

קישורי מעקב משלוח שימושיים:

זמן המשלוח אורך בממוצע בין 10-25 ימים

בחלק מהמקרים עלולים להיות עיכובים או שינויים בלתי צפויים, כמו למשל עיכובים מצד דואר ישראל, צ’יטה, אקסלוט, JNET וכל שאר חברות השילוח או הגורמים השונים בתהליך.
המועד המאוחר ביותר לאספקת המוצר/ים הוא לכל היותר 45 ימי עסקים.
במקרה שהמועד חלף, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות, ונעניק לך לבחירתך החזר כספי מלא או שליחה מחודשת. במקביל אנחנו נעביר פניה לדואר ישראל וכל הגורמים הרלוונטים ונדרוש מהם בדיקה מקיפה.

יש מקרים שעמוד מעקב משלוח דואר ישראל, מראה סטטוס קבוע של המשלוח, ללא כל שינוי. במקרים כאלה ניתן ליצור איתנו קשר כדי שנפנה לדואר ישראל ונברר בשבילך. כנ”ל לגבי שאר חברות השילוח.

ישנם מקרים שבהם דואר ישראל, צ’יטה, אקסלוט JNET ושאר חברות השילוח שולחות את החבילה לנקודת איסוף שגויה, במקרים כאלה אנחנו נפנה לגורם הרלוונטי ונדאג לך לפתרון.

לא חייבים להיות במעקב משלוח תמידי דרך דואר ישראל או דרך המערכת שלנו, מכיוון שהמערכת שלנו מתוכנתת לשלוח לך את כל העדכונים שמגיעים מחברת השילוח: עדכון כשיש אפשרות לבחור נקודת איסוף, עדכון כשהחבילה מגיעה לנקודת איסוף, ותזכורות לגבי האיסוף. 

מהרגע שהחבילה הגיעה לנקודת האיסוף, נדרש לאסוף אותה בזמן הנקוב בהודעה. *ניתן לאסוף את החבילה גם באמצעות נציג מטעמך או עם חברת שליחויות חיצונית.

לא ניתן לבטל הזמנה על ידי התעלמות או אי-איסוף של החבילה. במקרה שהחבילה לא נאספת, היא לא בהכרח חוזרת לספק, ובטח שלא באופן מידי, ולכן לא בכל המקרים ניתן לתבוע ממנו החזר כספי מלא. בחלק מהמקרים מתאפשר לקבל החזר כספי חלקי, ובמרבית המקרים לא ניתן לקבל החזר כספי בכלל.